Crear una web de cero es un esfuerzo enorme. Inviertes muchas en horas en aprender a manejar WordPress, elegir una plantilla y encontrar los plugins adecuados.

Y cuando consigues que toda la parte técnica, todavía te queda redactar el copy para poner en marcha tu negocio. Sabes que la web no va a vender nada si tú no haces que venda. Necesitas algo más que una plantilla bonita.

He analizado muchos sitios webs creados por emprendedores durante mis consultorías y casi todos caen en los mismos errores de copywriting. Presta atención por si tú también estás cometiendo alguno de ellos.

 

El titular: si te he visto no me acuerdo

Seguro que nunca has visto un post publicado en un blog sin un titular. Te resultaría imposible saber de que trata el artículo y pasarías de largo.

Entonces, ¿por qué hay tantas páginas web sin titulares?

Yo tengo dos teorías:

  1. Porque no se consideran necesarias.
  2. Porque redactar un buen titular es difícil.

El titular es necesario.

Siempre.

Y un simple «Servicios» no es un título. Eso es válido para el menú, pero no para causar una primera impresión en el usuario.

 

El «Sobre mí»: cuentas tu vida de principio a fin

Tener una página de «Sobre mí» no te da vía libre para contar la historia de tu vida como si fuera una exclusiva del Hola. Tus cliente no necesita conocer tantos detalles de tu pasado porque prefiere saber qué vas a hacer por él ahora.

He visto unos cuantos «Sobre mí» que empiezan así:

  • Nací en…
  • Desde pequeño siempre he sabido que…
  • El proyecto X surge de la necesidad de…

Y el lector empieza a bostezar.

Es cierto que hay algunos sobre mí escritos en formato de historia personal que están muy bien (aquí tienes el ejemplo de Susana Torralbo, que me encanta). Sin embargo esta no es la solución que suelo recomendar.

Te aconsejo que no escribas tu «Sobre mí» como un relato en orden cronológico si no cumples alguna de estas condiciones:

  • Eres más aventuro que Indiana Jones. Tu vida da para una novela.
  • Eres todo gracia y salero, y se te nota hasta por escrito.
  • Has pasado por un cambio de estilo de vida radical que puede interesar al lector porque busca una transformación similar.

Prueba a enfocar este texto al revés. Empieza dirigiéndote al lector y explica tu propuesta de valor. Después añade contexto y credibilidad aportando detalles de tu vida.

 

La sección de servicios: ni tu madre sabe a qué te dedicas

Vale, reconozco que mi madre tampoco sabe muy bien a qué me dedico, pero eso es otra historia 🙂

La sección de servicios necesita mucha concreción. Necesitas ser específico sobre los beneficios y el proceso para que el usuario entienda que puedes ayudarle.

Algunas páginas web tienen unos contenidos muy buenos en su blog pero se quedan cortas en el texto de las páginas estáticas, y especialmente en la venta de servicios. Es como si el copy se quedara a medias porque falta un enfoque de ventas. Está redactado dando por hecho que «el cliente que tenga interés ya preguntará».

Pero claro, el cliente no pregunta. Llega a la web atraído por los artículos del blog pero no se plantea que detrás hay un negocio. No sabe bien qué puede contratar o cuáles son las formas de trabajo, y termina optando por otras opciones que le dan todo mascado.

En mis consultorías de copywriting estoy insistiendo mucho en un detalle: no sigas mi ejemplo de concentrar todos tus servicios en una misma sección. Cuando estás empezando (y tu agenda no está a rebosar precisamente) es mejor separar cada servicio para explicarlo todo de forma adecuada. No puedes dar por supuesto que tus lectores entenderán qué implica cada uno de ellos sin entrar en detalle.

 

Las llamadas a la acción: tu usuario se pierde

Las llamadas a la acción en una web funcionan como las señales que ves en la carretera y que te indican si debes girar a la izquierda o a la derecha para llegar a tu destino. Necesitas las señales, porque incluso el mejor de los GPS puede tener un mal día.

En la web también hacen falta esas señales porque el usuario tal vez no sabe por dónde puede continuar la navegación o qué tiene que hacer para contratarte.

Incluir las llamadas a la acción no te convierte en una persona mandona. Simplemente estás siendo claro y le evitas al lector la frustración de no saber qué hacer en una web.

 

La maquetación: ni tanto ni tan poco

Todos los textos ganan con la maquetación adecuada. O se pueden echar a perder si el diseño no acompaña.

Cuando hablo de maquetación me refiero a:

  • Usar un tipo de letra claro y con un buen tamaño para que el texto sea legible.
  • Resaltar las frases más importantes con otro tipo de letra, un tamaño superior o ambas.
  • Alternar el texto con imágenes.
  • Aplicar colores al fondo para crear distintos bloques de texto dentro de la página.

Si no eres diseñador (como es mi caso) lo mejor es ir a lo sencillo. Por ejemplo, nada de mezclar cuatro tipografías distintas en colores amarillo fluorescente y morado intenso.

Establece una jerarquía dentro de tu texto. Determina qué ideas son las más importantes y cuáles son secundarias. Después aplica un estilo diferente a cada tipo. Al usuario le resultará más fácil moverse por la página y encontrar la información que busca.

 

¿Estás seguro de que no cometes alguno de estos errores de copywriting en tu web?

¿Te has sentido identificado en alguno de estos errores habituales de copywriting?

Si tienes alguna duda de cómo resolverlo deja un comentario más abajo o solicita una consultoría gratuita de copywriting conmigo. ¡Todavía quedan algunas plazas!

Publicado por Ana Sainz

Redactora de contenidos freelance. Autora del blog Papeles en blanco.

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7 comentarios

  1. Hola Ana,
    de acuerdo con todo. Lo único que quiero comentar es acerca de la página sobre mí. Vuelvo a estar de acuerdo con que es mejor empezar con tu propuesta de valor, aunque hay que meter también un poco de todo. El típico «sobre nosotros» de las empresas, todo en plan corporativo, no interesa a nadie. En mi antiguo trabajo sí que tenían los orígenes escritos en plan más historia y no está mal. Bueno, lo cierto es que yo esperaba que lo tuvieran así, sé que se sienten muy orgullosos de sus orígenes.
    Por otra parte, el sobre mí es muy personal y como te toque trabajar con alguien que no está de acuerdo con nuestra propuesta… Difícil es que entre en razón. Hay gente que quiere contar su vida y muchas veces es que no los puedes sacar de ahí. He vivido la existencia de estas personas y son de estas que mejor no encontrarte.
    El caso extremo de esto es Brandon Gaille, uno de estos señores americanos que venden por internet y mucho. Tiene descrita su vida en su página sobre mí prácticamente año por año. Bueno, es que cada año tiene que actualizar el texto 🙂
    Un abrazo 🙂

    1. Hola, Carolina:

      Ya sabes que en copywriting las cosas no son blancas o negras. Siempre hay una gran gama de grises por medio… y muchas soluciones para un mismo problema. Pero yo insisto en no contar la vida de uno en orden cronológico porque es un error bastante frecuente y creo que es el primer pensamiento que se le ocurre a mucha gente cuando piensa en esta sección.

      Un abrazo.

  2. ¡Muy interesante!
    Completamente de acuerdo con todo.

    Cada día más, hay personas que le dan mucha importancia al aspecto visual y dejan de lado las palabras. Y es un grave error.

    Por ejemplo: para posicionarse… ¡incluso las imágenes necesitan palabras!
    Eso no significa que debamos descuidar la parte visual (salta a la vista que es muy importante), pero no podemos desmerecer el resto.

    ¡Un saludo!

    1. Hola, Víktor:

      El otro día descubrí que tenía dos comentarios tuyos en la bandeja de spam 🙁 Espero que no se me haya colado ninguno más allí. Por suerte ya te he rescatado y espero que a partir de ahora todos tus comentarios lleguen al sitio correcto.

      Esto es un proceso. A base de educar (y de ser pesados), los copys y redactores conseguiremos que se dé la importancia adecuada a los textos.

      Un abrazo.

  3. Hola Ana! gracias por la información, qué risa me han dado algunas cosas como «sobre mí».

    Voy a implementar muy pronto el blog de mi compañía, he encontrado que incluso para propuestas B2B, el blog nos puede ser muy útil para generar valor y transmitir de mejor manera lo que hacemos, haciéndonos ver como un referente en nuestra industria…. bueno, eso pretendo al hacer el blog.

    Ya tengo algunas ideas interesantes de contenido y dejaré ese «llamado a la acción».

    Estaba pensando que más que para que me encuentren, me sirve como recordatorio para mis clientes y potenciales clientes, un newsletter cada 15-20 días con información útil y algún «colado» de productos por allí, sin que se lo tomen como spam puro ¿qué te parece?

    Un cordial saludo,

    1. Hola:

      Gracias por pasarte y comentar. Me parece buena idea lo del newsletter, aunque te recomiendo que hagas pruebas sobre la frecuencia ideal. Yo sigo a personas que me escriben todas las semanas y no los encuentro pesados porque todos sus correos cuentan algo interesante. Pero si te va a costar demasiado encontrar contenido de valor es mejor bajar la frecuencia.

      Sobre la idea de meter tus productos o servicios, no me parece que sea spam. Si tu audiencia está bien segmentada, conocerás sus necesidades y qué tipo de servicios buscan. Por tanto la oferta que les hagas no será inapropiada.

      Mucha suerte 🙂

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